中古のCatLinkを購入し、アプリに登録しようとしたところ、「デバイスは他のユーザーにバインドされています」と表示され、登録できないトラブルが発生しました。
本体は手元にあるのに、アプリに登録できない。どうすればよいのかわからず、販売元に問い合わせることにしました。
その後、OFTのサポートに連絡したところ、無事に紐付けを解除していただき、アプリに登録できるようになりました。
今回は、私が実際に経験した中古CatLinkの登録トラブルと、その解決方法をご紹介します。
同じエラーで困っている方の参考になれば幸いです。
中古のCatLinkを購入したらアプリに登録できない！
私は、猫たちのトイレ環境を整えるため、中古のCatLinkを購入しました。
とてもきれいな中古でした！
現在、3台のキャットリンクをすでに持っていたので、登録の仕方は知っていました。
商品が届き、スマートフォンのアプリからデバイスを登録しようとしたところ、画面に次のメッセージが表示されました。
「デバイスは他のユーザーにバインドされています」
Screenshot
何度登録しようとしても、先に進むことができません。
バインドとは、デバイスとアカウントを紐付けることです。今回のケースでは、以前の所有者のアカウントとの紐付けが残っていたため、新しいアカウントに登録できなかったようです。
中古品を購入すると、このような問題が起きることもあるのだと知りました。
中古販売元に問い合わせてみた
自分では解決方法がわからなかったため、まずは購入した中古販売元に連絡しました。
状況を説明したところ、中古品のため、前の所有者のアカウントとの紐付けが残っている可能性があるとのことでした。
販売元からは、メーカーのサポート窓口に問い合わせて、紐付け解除の方法を確認するよう案内されました。
そこで、OFTに連絡することにしました。
OFTに電話したら紐付けを解除してもらえた！
OFTに問い合わせた際、CatLink本体もしくはダンボールに貼ってあるQRコードシールの下に記載されている、MAC:の12桁を伝えました。
すると、担当の方が紐付けを解除してくださいました。
その後、改めてアプリから登録を試したところ、無事に登録することができました。
Screenshot
(今回はウルトラを購入しました。登録後に納戸へ収めたためオフラインになってます。予備として購入しました。)
登録できない原因がわからず困っていましたが、サポートに問い合わせることで解決できたのです。
今回の私の場合は、QRコードの下にあるMACアドレスの12桁を伝えることで、紐付けを解除していただくことができました。
CatLinkが「他のユーザーにバインドされています」と表示されたときの対処法
同じエラーが表示された場合は、次の手順で対応してみてください。
本体のQRコードの下にあるMACを確認する
CatLinkにあるQRコードの下に、MAC12桁が記載されています。
サポートに問い合わせる前に、確認しておくとスムーズです。
購入した販売元に相談する
中古品の場合、以前の所有者との紐付けが残っている可能性があります。
まずは購入先に状況を説明し、対応方法を確認しましょう。
OFTなどのサポート窓口に問い合わせる
私の場合は、OFTに連絡し、MAC12桁を伝えることで解除していただけました。
ただし、機種や状況によって対応方法が異なる可能性があります。同じ方法で必ず解除できるとは限りませんが、困ったときはサポート窓口に相談してみましょう。
中古のCatLinkを購入するときの注意点
中古品は新品よりも手頃な価格で購入できることがありますが、購入後に思わぬトラブルが起きることもあります。
今回のように、前の所有者のアカウントとの紐付けが残っていてアプリに登録できない場合もあります。
そのようなときは、本体のQRコードの下にあるMACアドレスを確認し、メーカーのサポート窓口に相談してみましょう。
ただ、私が確認した個体では、QRコードは本体ではなく、発送用の段ボールに貼られていました。
もし段ボールが別の本体のものだった場合、QRコードに記載されたMACと、実際の本体の識別情報が一致しない可能性があります。
購入前に確認しておいた方がいいと思います。
まとめ｜中古のCatLinkが登録できないときはサポートに相談しよう
今回は、中古のCatLinkをアプリに登録しようとしたところ、「デバイスは他のユーザーにバインドされています」と表示されるトラブルを経験しました。
販売元に相談した後、OFTに問い合わせ、本体のQRコードの下にあるMACアドレスの12桁を伝えたところ、紐付けを解除していただくことができました。
その結果、無事にアプリへ登録できるようになりました。
同じエラーが表示されて困っている方は、本体のMACアドレスを確認し、購入先やサポート窓口に相談してみてください。
この記事が、中古のCatLinkを購入した方や、アプリに登録できず困っている方のお役に立てばうれしいです。
